Identificación del vendedor
El Vendedor es la Sociedad Nutrilife Srl (capital social Euro 50,000 i.v.), Via Persicetana Vecchia, 18 – 40132 Bologna – P. IVA 01969701208 – tel +39 051 593994
Premisas
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, de forma exclusiva, a todos los futuros contratos de compraventa celebrados entre el “Vendedor” (cuyos datos se especifican en el punto anterior) y el Comprador (en adelante, cuando se les mencione conjuntamente, también solo las “Partes”), a través del sitio www.mynatoo.com (en adelante, para abreviar, también solo el “Sitio”), a menos que sean modificadas mediante acuerdo expreso aceptado por escrito por ambas Partes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta también rigen cualquier condición publicada en el Sitio, otras normas y/o instrucciones presentes en el Sitio, así como cualquier formulario de registro u Orden de Compra emitidos para la celebración de los contratos de compraventa.
Por lo tanto, es necesario leer atenta y completamente el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta, para conocer todas las condiciones y términos de la compra de los Productos.
Los Productos que se pueden adquirir son todos los artículos vendidos por el Vendedor en el Sitio, tales como, a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, productos de indumentaria, productos alimenticios y accesorios para el deporte, todos ellos presentes en el catálogo electrónico publicado en el Sitio en el momento de la realización del Pedido de Compra por parte del Comprador.
Cualquier error u omisión tipográfica, errores materiales o de otra naturaleza presentes en cualquier documento de venta, listas de precios, ofertas, facturas, catálogos, manuales u otros documentos informativos emitidos por el Vendedor serán corregidos sin que ello implique responsabilidad alguna por parte del Vendedor.
Pedido de Compra y celebración del contrato de compraventa
La presentación de los Productos en el Sitio no es vinculante para el Vendedor y constituye una simple invitación a ofertar.
Para realizar un Pedido de Compra en el Sitio es necesario tener al menos 18 años y poseer una dirección de correo electrónico; también es necesario configurar el navegador para que acepte las ventanas emergentes y las cookies con el fin de poder utilizar todas las funcionalidades del Sitio.
Para realizar un Pedido de Compra, el Comprador debe encontrar el Producto que desea adquirir, añadirlo al carrito y seleccionar las opciones de entrega, pago y facturación. Después de verificar la exactitud de los datos presentes en el Pedido de Compra, el Comprador debe enviarlo en línea siguiendo las indicaciones presentes en el Sitio.
El Comprador queda vinculado al Pedido de Compra en el momento en que hace clic en el botón "enviar pedido". Por lo tanto, cualquier modificación y/o cancelación de los pedidos ya enviados por el Comprador es ineficaz, a menos que sean expresamente autorizadas por escrito por el Vendedor. El Comprador también es responsable ante el Vendedor de la exactitud de los datos contenidos en el Pedido de Compra.
Una vez recibido el Pedido de Compra, se visualizará en el Sitio un recibo de confirmación automático –imprimible– que contendrá el número de pedido y los detalles de la compra.
Si todo el procedimiento de compra se ha completado de forma regular y correcta, sin que el Sitio muestre ningún mensaje de error, y si la verificación de la regularidad del pago del precio de compra por parte del Comprador ha sido exitosa, el contrato de compraventa con el Vendedor se considera concluido.
El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el Pedido, por cualquier motivo, así como de cancelar la compra incluso después de enviar el recibo de confirmación.
El Vendedor tiene derecho a no aceptar el Pedido y/o a anular la compra, sin ser responsable de los daños y/o costes sufridos por el Comprador, en los siguientes casos:
- El producto no está disponible (en este caso se reembolsará el precio de compra);
- Ha habido un error en la indicación del precio de compra;
- Los datos de facturación no son correctos ni verificables;
- El pago no se ha efectuado en los plazos de pago acordados;
- El sistema de seguridad del Vendedor marca el Pedido de Compra como “de riesgo”.
Información técnica e imágenes de los productos
La información técnica incluida en el Sitio se obtiene de la información publicada por el fabricante de los Productos incluidos en el catálogo. Por lo tanto, el Vendedor declina toda responsabilidad por posibles errores en las fichas técnicas. Las imágenes y fotos utilizadas para acompañar cada ficha descriptiva de los Productos, elaboradas por el fabricante, son meramente indicativas y pueden no ser perfectamente representativas de las características de los Productos.
El Vendedor se reserva la facultad de modificar y/o adecuar la información técnica y dimensional de los productos del catálogo en base a lo que le comuniquen los fabricantes, incluso sin previo aviso.
Precios de los Productos
Los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el IVA aplicable según la ley; no incluyen los gastos de envío, el seguro eventual y cualquier otra suma adicional que el Comprador deba pagar al Vendedor.
En el recibo de confirmación automático se indica el precio total, incluidos impuestos y gastos de envío.
Los precios de los Productos mostrados en el Sitio pueden estar sujetos a cambios. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios incluso sin previo aviso. También es posible que la información sobre los precios contenida en el Sitio contenga errores: en tal caso, el Vendedor no está vinculado por lo indicado en el Sitio y se reserva el derecho de cancelar la compra en caso de errores de este tipo.
Condiciones de pago
El Comprador podrá efectuar el pago del precio de compra de los Productos solo si la verificación de la información de pago ha resultado positiva.
Los pagos en ejecución del contrato de compraventa podrán realizarse, alternativamente, mediante tarjeta de crédito o PayPal si la entrega se realiza en Italia. El Comprador deberá elegir, en el momento de la formalización del Pedido de Compra, la modalidad de pago elegida.
Pago con tarjeta
El Comprador que elija "Tarjeta de crédito" como método de pago podrá pagar con todas las tarjetas que tengan los logotipos Visa, MasterCard y Maestro.
Con el fin de proteger al máximo la seguridad del Comprador, el Vendedor nunca tendrá conocimiento del número de la tarjeta de crédito, que solo es recibido por las instituciones bancarias que deben proporcionar la autorización. Al Vendedor solo se le comunicará el resultado de la transacción.
El Vendedor no es responsable del eventual uso fraudulento e ilícito de las tarjetas de crédito que puedan realizar terceros durante el procedimiento de pago de los Productos.
La información relativa al pago se cifra desde el momento en que se introduce en el sistema hasta que se procesa la transacción, y no se guarda en un servidor público. Aunque se utilice un software seguro, no se puede garantizar la protección de la información y de los pagos realizados en línea.
Pago con PayPal
El comprador que elija "PayPal" como tipo de pago, deberá seguir el siguiente procedimiento: haciendo clic en "ENVIAR SU PEDIDO", después de haber confirmado los datos del Pedido de Compra, se abrirá la página de inicio de sesión de PayPal para acceder a la cuenta y concluir el pago. Si el Comprador aún no posee una cuenta PayPal, podrá crearla desde la página de inicio de sesión de PayPal, antes de concluir el pedido de Compra.
Envío y Entrega
Envíos en Italia
Los envíos se realizan en toda Italia dentro de las 24/48 horas posteriores a la recepción del Pedido de Compra, mediante Courier express. Los pedidos recibidos generalmente se envían al siguiente día hábil. Las entregas se realizan todos los días, excluidos fines de semana y festivos, mediante transporte terrestre en los términos puramente indicativos contenidos en el recibo de confirmación del pedido, dentro de las 24/48 horas posteriores a la fecha de envío. Los plazos de entrega no son vinculantes y cualquier retraso no autoriza al Comprador a solicitar indemnización alguna por daños. El Comprador está obligado a comunicar puntualmente al Vendedor cualquier retraso en la entrega de los Productos.
Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Comprador al momento de realizar el Pedido de Compra.
En el momento de la entrega de los Productos, el transportista solicitará la presencia de una persona para la recepción del paquete y una firma de la entrega, incluso por parte de un tercero distinto del Comprador, que será el custodio y responsable del paquete y de todos los posibles costes asociados.
Los horarios de entrega del transportista son indicativamente de 8:30 a 18:00; normalmente no es posible elegir un horario de entrega fijo. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega programada, en particular si se deben a problemas imputables al transportista.
El Comprador se compromete a realizar todas las demás actividades necesarias para garantizar la posibilidad de ejercer todas las acciones posibles contra la empresa de transporte o terceros, con especial referencia a daños en los productos, pérdida de los mismos, etc.
El Comprador se compromete a inspeccionar el embalaje y los Productos en el momento de su recepción. Si el embalaje que contiene los Productos apareciera dañado, es necesario dejar constancia de ello, escribiendo en el documento de entrega "dañado" o "con reserva de control". Si la mercancía también hubiera sufrido daños, el Comprador está obligado a informar al Vendedor, por escrito, en un plazo de 24 horas desde la recepción de los Productos. El Vendedor se encargará entonces, a sus expensas, de recoger y reemplazar los artículos dañados. El Vendedor no acepta reclamaciones si en la nota de entrega solo aparece la firma sin otras anotaciones.
Si el mensajero no encuentra a nadie en la dirección de entrega indicada por el Comprador, dejará un mensaje con las instrucciones para recoger el paquete. Si el paquete es devuelto al Vendedor por falta de respuesta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de cargar al Comprador los gastos de transporte.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 34,90 €; para pedidos inferiores a 34,89 €, los gastos de envío serán de 5,90 € y se cargarán en la factura al Comprador.
Paso de riesgos
Los riesgos de daño o pérdida de los Productos se transfieren al Comprador en el momento en que el Vendedor entrega la mercancía al transportista desde sus almacenes.
Reserva de propiedad
Independientemente de la entrega y el paso de los riesgos relativos a los Productos, o de cualquier otra disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Vendedor se reserva la propiedad de los Productos hasta la recepción íntegra del precio de compra.
Derecho de desistimiento
Salvo que se establezca lo contrario en las presentes Condiciones Generales de Venta, el Comprador tiene derecho a desistir del Pedido de Compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto solicitado.
La comunicación de desistimiento deberá enviarse, a más tardar en el plazo mencionado, al Vendedor por correo electrónico a la dirección: info@mynatoo.com. En el correo electrónico deberán especificarse los artículos que se desean devolver y el tipo de compensación deseada, abono en la cuenta o reembolso. Una vez recibida la solicitud de devolución, el Vendedor enviará al Comprador una confirmación escrita por correo electrónico, que contendrá el número de devolución. El Comprador podrá entonces proceder al envío del Producto devuelto a la siguiente dirección: Nutrilife srl, via Persicetana Vecchia, 18 - 40132 Bolonia (BO), Italia, a más tardar 14 días después del día en que se comunicó el desistimiento. El coste del envío objeto de la devolución correrá a cargo del Comprador.
Efectos del derecho de desistimiento y reembolsos
Una vez recibido el Producto objeto de la devolución, el Vendedor procederá al reembolso a favor del Comprador en un plazo aproximado de 10 días desde la fecha de recepción. Los pedidos pagados con Paypal se reembolsarán en la cuenta original de origen.
Condiciones para ejercer el derecho de devolución
Los productos deben estar sellados con el sello de fábrica, en las mismas condiciones en que fueron enviados y dentro del embalaje original.
El Comprador no puede ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- cuando el producto se declara abierto;
- en el caso de productos alimenticios sellados, después de su apertura;
- cuando el producto se declara no abierto en el formulario en línea, pero en realidad lo está;
- cuando el producto no está completo;
- si el producto corre el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
- cuando el producto, una vez abierto, resulta por su naturaleza mezclado inseparablemente con otros bienes;
- si el Producto, sellado, abierto después de la entrega, no puede ser devuelto por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud.
La caja original de suplementos se considera a todos los efectos parte integrante del Producto; por lo tanto, la misma no deberá presentar signos de daño, bajo pena de no autorización para la devolución.
Limitaciones de Responsabilidad
Los plazos estimados de envío y entrega de los Productos, así como su disponibilidad, son informaciones puramente indicativas y, por lo tanto, no se puede confiar totalmente en ellas. El Vendedor se reserva, por tanto, el derecho de no aceptar o cancelar pedidos confirmados para los Productos que no estén disponibles en almacén; en tal caso, cualquier pago realizado por el Comprador será reembolsado.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de que, debido a malentendidos u otros inconvenientes, el precio indicado en el Sitio sea diferente al real.
En la medida permitida por la ley, el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de que el Producto no cumpla con la legislación del país de entrega distinto de Italia.
Además, el Vendedor no es responsable de cualquier inconveniente o daño que pudiera derivarse del uso del Sitio.
Finalmente, el Vendedor declina toda responsabilidad por cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de caso fortuito o fuerza mayor.
Garantías
La compra de Productos conlleva la plena aceptación por parte del Comprador de las condiciones de garantía proporcionadas por el fabricante. Por lo tanto, el Comprador es consciente de que los Productos adquiridos estarán garantizados por el fabricante en las condiciones previstas por este y, por lo tanto, acepta, sin reservas, todas las modalidades de prestación de la garantía del fabricante. Para tal fin, en el Sitio, el Comprador encontrará la indicación de la identidad de los fabricantes y las condiciones de garantía aplicadas por ellos.
El Comprador consumidor tiene derecho a la garantía legal de conformidad de acuerdo con el Código del Consumidor. En caso de aplicación de dicha garantía, el Comprador tendrá derecho a la reposición, sin gastos, de la conformidad del Producto con el contrato de venta, mediante reparación o sustitución, o, en caso de que esto no sea posible, a una reducción del precio de compra o a la resolución del contrato. Siempre que el Comprador haya denunciado el defecto dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento, el Vendedor responde por los defectos de conformidad si estos se manifiestan dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto.
El Comprador no tendrá derecho a la garantía descrita anteriormente si:
- Los Productos han sido reparados o alterados por terceros distintos del fabricante o del propio Vendedor;
- El defecto de conformidad se ha manifestado más allá del plazo de 2 años desde la entrega del Producto y/o la denuncia correspondiente ha sido enviada después de 2 meses desde el descubrimiento del defecto;
- Los defectos se deben a un mal uso o un mantenimiento y/o instalación inadecuados.
Sin perjuicio de las demás limitaciones de responsabilidad pactadas en las presentes Condiciones Generales de Venta, el Vendedor no será responsable en caso de diferencias no sustanciales entre los Productos adquiridos y sus imágenes ilustrativas y las descripciones publicadas en el Sitio. No podrán ser objeto de garantía las posibles discrepancias consideradas usuales en el comercio y las no evitables técnicamente, especialmente las relativas a calidad, colores, elaboraciones, diseños y similares.
Además, el Vendedor es únicamente responsable por daños directos y previsibles en el momento de la celebración del contrato y el reembolso correspondiente no podrá en ningún caso exceder (en su caso) el precio de compra de los Productos.
Ley aplicable y fuero competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta y los futuros contratos de compraventa de Productos celebrados entre las partes se rigen por la ley italiana.
Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con las presentes Condiciones Generales de Venta y/o en relación con los futuros contratos de compraventa, incluida su validez, así como en relación con cualquier compra realizada en línea en el Sitio, será competente exclusivamente el Foro de Bolonia.
Marcas y derechos de autor del sitio web
Todos los nombres de marca y de producto utilizados en el Sitio son marcas o nombres comerciales propiedad de terceros. No se permite el uso o la reproducción de dichas marcas o nombres comerciales.
Información y consentimiento para el tratamiento de datos personales
Con la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, el Comprador autoriza expresamente al Vendedor al tratamiento de los Datos Personales facilitados. La Información preparada de conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo 196 de 30.06.2003 ("Código en materia de protección de datos personales"), disponible en el Sitio, se considera parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Disposiciones finales
Las presentes Condiciones Generales de Venta anulan y sustituyen todas las demás obligaciones y garantías que pudieran haber sido acordadas por las partes oralmente o por escrito con anterioridad a la presente fecha, y que, por lo tanto, se consideran nulas e ineficaces.
Los contratos de compraventa sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta no podrán ser cedidos o transferidos por el Comprador sin el consentimiento escrito del Vendedor.
Cada parte soportará todos los gastos y costes legales, contables y/o de otra naturaleza incurridos para el cumplimiento de sus obligaciones.
La eventual invalidez parcial de una cláusula contenida en las presentes Condiciones Generales de Venta, o la eventual invalidez parcial de una cláusula contenida en cualquier otro documento contractual destinado a regular las relaciones entre las Partes, no implicará la invalidez de las demás condiciones aquí contempladas.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Sitio, las políticas y las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
